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延津县行政服务中心深化“放管服”改革

来源:河南经济报周末版 作者:延津 人气: 发布时间:2018-12-18
摘要:本报讯 近日,在延津县行政服务中心,前来咨询业务的群众一进大厅,就听到引导员一句亲切的你好,有什么可以帮你的吗?业务窗口清晰分明,百姓办理井然有序,休息区、饮水机、便民小药箱、老花镜等便民设施一应俱全。 今年以来,延津县行政服务中心深入放管
        本报讯  近日,在延津县行政服务中心,前来咨询业务的群众一进大厅,就听到引导员一句亲切的“你好,有什么可以帮你的吗?”业务窗口清晰分明,百姓办理井然有序,休息区、饮水机、便民小药箱、老花镜等便民设施一应俱全。
        今年以来,延津县行政服务中心深入“放管服”改革,努力在减环节、优流程、提效能上下功夫,频频推出便民举措,提高窗口办事效率,打通了政务服务“最后一公里”。
        “现在办理审批事项,不仅材料少、效率快,有的部门手续还省了,真是越来越方便,这样的好措施希望以后越多越好!”在延津县行政服务大厅办事的一位同志说。通过办事指南、办事流程、一次性告知等制度,简化了群众和企业办事手续,跑腿的次数少了,人性化服务设施多了,这是很多来行政服务中心办理业务群众的切身体会。
        今年10月以来,延津县行政服务中心结合“聚焦总目标 作风再整顿”专项行动,向企业和群众频频吐槽的问题进行优化。通过随机问卷调查的形式,在政务大厅内随机选取了20名办事群众,听取了他们对我们工作的意见和建议,制定出解决办法。
        为更好地服务群众,延津县行政服务中心充分利用互联网等多种渠道,积极接受上级各部门和群众的监督检查,通过政务公开栏、设立举报箱、举报电话、设置全民监督员等多种形式,认真落实各项工作,取得较好的成效,加强与办事群众互动交流,听取群众的意见建议。在工作时间内可以随时接听群众和企业的诉求。(延津)
 

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